تقييم الثقافة التنظيمية الملائمة لتطبيق ادارة الجودة الشاملة بالجامعات باستخدام أداة تقييم الثقافة التنظيمية

Abstract

هدفت الدراسة إلى تشخيص وتقييم الثقافة التنظيمية الملائمة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة بجامعة باتنة، وهذا باستخدام أداة التقييم OCAI، من خلال استطلاع آراء المسؤولين الإداريين، والذي بلغ عددهم 70 أستاذ إداري، وقد استخدمت أداة التقييم OCAI عبر ثلاث خطوات: قياس الثقافة التنظيمية الحالية والمرغوبة مستقبلا، وتشخيص فجوة الثقافة التنظيمية. وقد أوضحت نتائج الدراسة أن الثقافة التنظيمية السائدة والحالية بجامعة باتنة هي الثقافة البيروقراطية، أما الثقافة المرغوبة مستقبلا هي ثقافة المجموعة، وهذا من شأنه أن يسمح لها بإحداث تغيير في استراتيجيتها وتبني فلسفة إدارة الجودة الشاملة. The study aims to diagnose and assess the appropriate organizational culture for the application of Total Quality Management at Batna University, by assessing the attitudes of 70 administrators using OCAI valuation tool through three steps: measuring the current organizational culture and desired future, diagnosing organizational culture gap. The results showed that the current organizational culture prevailing is the bureaucratic culture, and the desired culture in the future is the culture of the group, and this would allow it to make a change in its strategy and adopt a philosophy of quality management overall .