تقييم مستوى جودة الخدمات الصحية في المستشفيات –من طرف متلقيي العلاج في بعض مستشفيات ولاية المدية

Abstract

يُعد قطاع الخدمات الصحية من أهم القطاعات الخدمية، فتطويره والاهتمام به يعد من الأمور التي لا يجب أن نغفل عنها من أجل الحصول على خدمات الصحية الجيدة. ومما لا شك فيه أن تطبيق أبعاد جودة الخدمات أضحت محور اهتمام العاملين في القطاع الصحي العام والخاص، ويعد تحقيق مستوى عال من جودة الرعاية الطبية للمريض من الوظائف الأساسية للمستشفى وهو أمر مرتبط بتوفير حسن التدبير التقني للطاقم الطبي المتعلق بتطبيق العلوم التكنولوجية الطبية وحسن العلاقة المتبادلة بين مقدمي الخدمة الطبية والمستفيدين منها وملاءمة كميتها للمرضى دون زيادة أو نقصان وبما يضمن تحقيق المنافع الصحية.