جودة الخدمات في ظل التحول الرقمي والإدارة الالكترونية في المؤسسات الجزائرية

Abstract

دة لإدارة ات الجدي د الالي وء على اح ليط الض ة الى تس ة البحثي ه الورق دف هات ته ة ة التقليدي اهيم الإداري ورة في المف وجي ث ول التكنول دث التح د أح المجتمعات فلق ال الى الادارة ك بالانتق عوب وذل اة الأمم والش وير حي يرا في تط هاما كب هم إس وأس ة على انت قائم تي ك ة ال ل الإدارة التقليدي كال عم ل أش اء على ك لإلكترونية والقض رقمي. التدوين باستعمال الورق ، وترتكز هذه التقنية على تبني استراتيجية التحول ال د يرة في عدي لاحات كب ال إص وبدورها باشرت الجزائر تنفيذ سياستها الرامية إلى إدخ ع يئا من الوض يئا فش ال ش رنة، والانتق يز بالعص لاح إداري يتم القطاعات من أجل إص التقليدي للإدارة الجزائرية إلى الوضع الرقمي بتبني تطبيق نظام الإدارة الالكترونية و ادة ه إع ا عن تي نتج عنه منه هدفنا من خلال هذه الورقة الى ايضاح العلاقة بينهما ال املات رعة في المع ق الس تروني ادى الى تحقي كل إلك ة بش ات الإداري اء العملي بن ادئ د من المب ريس العدي ات ، وتك لامة المعلوم رية وس اض على س ة والحف الإداري الإنسانية ... الخ . ة دمات العمومي ة ، الخ رقمي ، الادارة الالكتروني ول ال ات المفتاحية : التح 6 الكلم الالكترونية Abstract : This research paper aims to shed light on one of the new mechanisms for managing societies. Technological transformation has revolutionized traditional administrative concepts and contributed greatly to developing the lives of nations and peoples by moving to electronic administration and eliminating all forms of traditional administration work that were based on writing down using paper. This technology is based on adopting a digital transformation strategy. In turn, Algeria began implementing its policy aimed at introducing major reforms in many sectors in order to achieve administrative reform characterized by modernity, and to move little by little from the traditional mode of Algerian administration to the digital mode by adopting the application of the electronic management system, and from this, our goal, through this paper, is to clarify the relationship between them that resulted. Rebuilding administrative processes electronically led to achieving speed in administrative transactions,