تهدف الدراسة إلى تسليط الضوء على اعتماد الذكاء الاصطناعي في شركات التأمين و الآثار المحتملة لذلك والتحديات التي يواجهها. وخلصت الدراسة إلى أن تقنيات الذكاء الاصطناعي تساهم في نشاط التسويق في شركة التأمين وتنمية مبيعاتها وتعزيز خدمة العملاء، كما تسهل من إدارة أصول الشركة ومخاطرها من خلال دعمها لأنشطتها وقراراتها، إلا أن اعتماد الذكاء الاصطناعي يتطلب التغلب على مجموعة من التحديات أبرزها إرتفاع التكلفة وطول الوقت وإمكانية انتهاك البيانات والخصوصية، بالإضافة إلى مساهمته في رفع نسبة البطالة واحتمالية خسارة العملاء بسبب قلة ثقتهم في التعامل معه.
The study aims to shed light on the use of artificial intelligence in insurance companies, its potential impacts and the challenges it faces. The study concluded that artificial intelligence technologies contribute to the marketing activity of the insurance company, growing its sales and enhancing customer service, and facilitating the management of the company's assets and risks by supporting its activities and decisions. However, adopting artificial intelligence requires overcoming a set of challenges, most notably the high cost, long time, and the possibility of data and privacy violations, in addition to its contribution to raising the unemployment rate and the possibility of losing customers due to their lack of confidence in dealing with it.
