تهدف الدراسة إلى إبراز الدور الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي من خلال أدواته وإمكاناته في تعزيز مختلف المرونة التنظيمية في شركة أمازون. وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج تمثلت في أن الذكاء الاصطناعي يساهم في تعزيز المرونة التنظيمية لشركة أمازون من خلال دعم منتجاتها وخدماتها، بالإضافة إلى فوائده في تحسين التكاليف وخدمة العملاء، كذلك دوره البارز في تحسين شبكتها اللوجستية من خلال استخدام الخوارزميات المتطورة، كما أنه يسمح لها بادارة المخزون والطلب ومعرفة اتجاهات المستهلكين.
The study aims to highlight the role played by artificial intelligence through its tools and capabilities in enhancing various organizational flexibility in Amazon. The study concluded with a set of results represented in that artificial intelligence contributes to enhancing the organizational flexibility of Amazon by supporting its products and services, in addition to its benefits in improving costs and customer service, as well as its prominent role in improving its logistics network through the use of advanced algorithms, as it allows it to manage inventory and demand and know consumer trends.
