معوقات الاتصال التنظيمي ودورها في مقاومة العاملين لعملية التغيير التنظيمي

Abstract

هدفت الدراسة إلى الكشف عن دور معوقات الاتصال التنظيمي في مقاومة العاملين لعملية التغيير التنظيمي بمديرية السياحة بأم البواقي. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي، وتم جمع البيانات بالاستعانة بالاستبيان بعد التحقق من صدقه وثباته، حيث تم توزيعه عن طريق المسح الشامل لكل العاملين بالمؤسسة والبالغ عددهم 32 مفردة. توصلت الدراسة إلى نتائج مفادها: أن معوقات الاتصال التنظيمي وخاصة المعوقات التنظيمية والاجتماعية لها دور كبير في عرقلة عملية التغيير (التغيير الهيكلي، والتغيير النوعي للأفراد)، كما تعمل على تحفيز العاملين على المقاومة والزيادة من حدتها مما ينتج عنها فشل في مشروع التغيير.