Résumé:
جاءت هذه الدراسة بهدف الكشف عن الدور الذي تلعبه الوكالات السياحية في تنمية سياحة مستدامة، وذلك من خلال تشخيص البيئة السياحية التي تعمل في ظلها، وبالتركيز على امكانيات ومقومات الجذب السياحي التي تتمتع بها ولاية باتنة. تم الكشف عن نقاط القوة والضعف الداخلية وكذلك الفرص والتهديدات التي تفرزها البيئة الخارجية، اضافة الى تحليل النشاط الترويجي الذي تقوم به الوكالات. وقد توصلت الدراسة الى أن الدور الذي تلعبه هذه الوكالات في تنمية السياحة المستدامة لا يرقى الى المستوى المطلوب وهذا راجع للعديد من الأسباب، اهمها التركيز على السياحة الخارجية، وتصدير السياح، بدلا من تنشيط السياحة الداخلية التي تعاني من اهمال وتهميش.