في شركات الاتصالات الجزائرية لتقييم أدائها الاستراتيجي(bsc) إمكانية استخدام بطاقة الأداء المتوازن

ضامن, وهيبة

في شركات الاتصالات الجزائرية لتقييم أدائها الاستراتيجي(bsc) إمكانية استخدام بطاقة الأداء المتوازن

ضامن, وهيبة

URI: http://dspace.univ-batna.dz/xmlui/handle/123456789/2700

Date: 2016-12-25

Résumé:

يهدف البحث إلى معرفة مدى إمكانية استخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) في تقييم الأداء الإستراتيجي لشركات الاتصالات في الجزائر، إذ يعتبر هذا الأسلوب من أحسن الأدوات المتاحة للمنظمات الحديثة للوصول إلى أحسن أداء استراتيجي لأنه يعتمد على مجموعة متكاملة من مقاييس الأداء المالية والمقاييس غير المالية. شملت الدراسة الميدانية كل المديريات والوكالات التجارية لمتعاملي الهاتف النقال الثلاث العاملة بولاية سطيف، وقد توصلت إلى مجموعة من النتائج مفادها أن هناك قابلية لاستخدام شركات الاتصالات الجزائرية بطاقة الأداء المتوازن بكل أبعادها الأساسية بالإضافة إلى البعد البيئي والاجتماعي في تقييم أدائها الاستراتيجي.