Résumé:
يناقش هذا المقال موضوع تقييم وقياس أداء نظم المعلومات باستخدام نموذج الدعم الوظيفي الدعم وذلك بالاستناد إلى اربعة محاور أساسية توفر معا تقييم عام وشامل، حيث يسمح هذا النموذج بتقييم مستوى أداء المحاور الاربعة والمتمثلة في محور النشاط، محور الكفاءات، محور التنظيم ومحور الزبون.