Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
http://dspace.univ-batna.dz/xmlui/handle/123456789/6227
Titre: | الإطار النظري لإدارة الجودة الشاملة |
Autre(s) titre(s): | Theoretical Framework for Total Quality Management |
Auteur(s): | خزار, لمياء |
Mots-clés: | التميز الجودة الشاملة إدارة تطوير الخدمات خدمة العملاء |
Date de publication: | 31-jan-2022 |
Editeur: | جامعة باتنة 1 الحاج لخضر |
Référence bibliographique: | كلية الحقوق والعلوم السياسية |
Collection/Numéro: | 24;المجلد 09- العدد 01 |
Résumé: | إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management اختصارا T.Q.M في جوهرها هي توجه إداري حديث، ذو استراتيجية متكاملة، تقوم على مجموعة من المبادئ والأفكار حديثة النشأة، وتهدف إدارة الجودة الشاملة لتحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة، وتحقيق جودة عالية من خلال اشراك كل أعضاء المؤسسة في التنظيم والتطوير، بهدف كسب رضا العميل وتحقيق حاجاته.Total Quality Management (i.e.,T,Q,M), in its essence, is a modern management trend with an integrated strategy which is based on a set of newly eme rging principles and ideas. Its goal is to continuously improve and develop performance, as well as achieving high quality, through involving all members of the institution in the organization and development in order to gain the cistomer’s satisfaction and achieve their needs. |
Description: | مقال منشور في المجلد 09- العدد 01 (العدد التسلسلي 24) جانفي 2022- مجلة الباحث للدراسات الأكاديمية – جامعة باتنة 1 |
URI/URL: | http://dspace.univ-batna.dz/xmlui/handle/123456789/6227 |
ISSN: | 2352-975X |
Collection(s) : | العدد 01 |
Fichier(s) constituant ce document :
Fichier | Description | Taille | Format | |
---|---|---|---|---|
الإطار النظري لإدارة الجودة الشاملة.pdf | المجلد 09- العدد 01 (العدد التسلسلي 24) جانفي 2022 | 633,09 kB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.