مساهمة نظم المعلومات في تحقيق الميزة التنافسية في المؤسسات الصحية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر نظم المعلومات بأبعاده الثلاثة: البعد التكنولوجي، البعد التنظيمي والبعد المعلوماتي على الميزة التنافسية في المؤسسات الصحية الخاصة بالجزائر، ومن أجل دراسة العلاقة الارتباطية والتأثيرية بين هذه الأبعاد والميزة التنافسية تم تصميم استبيان، وبعد تحكيمه تم القيام بتوزيعه على عينة من المؤسسات الصحية الخاصة، حيث تم توزيع (420) استمارة استبيان تم التحصيل منها على (347) استمارة صالحة للتحليل، وبعد التأكد من صدقها البنائي وثباتها، تمت معالجة بياناتها بالاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS,V26 الذي اعتمد عليه في العديد من الاختبارات الإحصائية ذات العلاقة، للوصول في الأخير إلى مجموع من النتائج، أهمها يلي ما : وجود علاقة إيجابية متوسطة بين أبعاد نظم المعلومات المتمثلة في (البعد التكنولوجي، البعد التنظيمي والبعد المعلوماتي) والميزة التنافسية، حيث أن 50% من التغيرات في تحسين الميزة التنافسية في المؤسسات الصحية الخاصة تفسرها تغيرات في أبعاد نظم المعلومات؛ وجود أثر معنوي دال احصائيا لأبعاد نظم المعلومات مجتمعة على الميزة التنافسية في المؤسسات الصحية الخاصة بالجزائر، حيث ظهر الأثر المعنوي عند كل (البعد التكنولوجي، البعد التنظيمي والبعد المعلوماتي)، كما تم التوصل إلى أن آراء وتصورات العاملين في عينة الدراسة تجاه الميزة التنافسية كانت متجانسة وغير متباينة على اختلاف خصائصهم الشخصية والوظيفية باستثناء رؤيتهم للميزة التنافسية من منظور المنصب الوظيفي. وانطلاقا من هاته النتائج خلُصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات، أهمها: الاهتمام بجميع أبعاد نظام المعلومات من التكنولوجية والتنظيمية والمعلوماتية، وعدم التركيز فقط على أحد الأبعاد، فتوفير الإمكانيات المادية والأجهزة والمعدات، لا يمكن تشغيله من دون برمجيات مناسبة وفعالة وتكوين للموارد البشرية، مع ربط المصالح ببعضها بشبكات الاتصال، من أجل الحصول على معلومات دقيقة وموثوقة يمكنها من تطوير خدماتها الصحية ما يساعدها على كسب ميزة تنافسية في قطاع الرعاية الصحية؛ تعزيز أنظمة المعلومات الصحية الموجودة والتوجه نحو تطبيق الملف الطبي الإلكتروني في شكله الكامل باعتباره ركيزة أساسية لتقديم خدمة طبية بشكل متطور ومستمر؛ تعزيز المنظومة القانونية المتعلقة بحقوق وواجبات ذوي العلاقة بالسجل الطبي الاكتروني؛ - ضرورة الاهتمام أكثر بالسياسة الترويجية للخدمات الصحية المقدمة من طرف المؤسسات الصحية الخاصة، واستخدام عناصر وأدوات الترويج الالكتروني بفعالية