دور برنامج كابدال (CapDel) والتقييم المجتمعي في تحسين الخدمة العمومية في الجزائر

Abstract

تهدف هذه الورقة البحثية، التطرق لاستراتيجية الدولة الجزائرية المطبقة في مجال تحسين الخدمة العمومية من خلال برنامج كابدال (CapDel) وبطاقة التقييم المجتمعي للخدمات العمومية المحلية، بالاعتماد على تجارب وخبرات دولية من إيطاليا وكندا. واستعملنا، المنهج الوصفي لوصف وشرح وتحليل خطط هذا البرنامج التي ترتكز على التعلم بالممارسة والعمل التشاركي المحلي لتقييم وتحسين الخدمة العمومية المقدمة لهم بالاعتماد على خبراتهم السابقة، ونتجت عن هذه الدراسة تمرن البلديات النموذجية على المشاركة من اجل وضع مخطط لتمية مجمعاتهم المحلية وتحسين الخدمة العمومية في إطار الديمقراطية التشاركية ومبادئ الحوكمة المحلية. This paper aims to address the Algerian state's strategy applied in the field of public service improvement through the CapDel programme and the Community Assessment Card for Local Public Services, drawing on international experiences and expertise from Italy and Canada. We used the descriptive approach to describe, explain and analyse the plans of this programme, which is based on learning by doing and local participatory action to evaluate and improve the public service provided to them based on their previous experiences, and resulted in the training of model municipalities to participate in developing a plan to finance their local communities and improve the public service within the framework of participatory democracy and local governance principles.