العدد 01
Permanent URI for this collectionhttps://dspace.univ-batna.dz/handle/123456789/2171
Browse
Recent Submissions
Item تقييم جودة الخدمة المدركة من قبل الزبون باستخدام نموذج الأداء الفعلي للخدمة(khazzartech الاقتصاد الصناعي, 2015-06-01) بن أحسن, ناصر الدينتعد الوكالة التجارية لاتصالات الجزائر واجهة المؤسسة، حيث تعتبر الفضاء الذي يمكن للزبون من خلاله الحصول على مختلف الخدمات الاتصالية، من خدمة الهاتف الثابت، النقال، إلى خدمة الانترنت والشبكات المتخصصة، وفي ظل الاستخدام الواسع لتكنولوجيا الإعلام والاتصال في جميع مجالات الحياة ، عملت مؤسسة اتصالات الجزائر على أن تكون متواجدة عبر وكالاتها التجارية، بغية خدمة اكبر عدد ممكن من الزبائن، ومن أجل تغطية أحسن لكامل التراب الوطني. يتمثل الهدف من هذه الدراسة في التعرف على مدى اهتمام الوكالة التجارية لاتصالات الجزائر لمدينة قالمة بالجودة بالاعتماد على تقييم جودة الخدمات المدركة من قبل عينة من زبائن الوكالة التجارية، وهذا باستخدام نموذج الأداء الفعلي للخدمة (servperf) حسب كل بعد من الأبعاد الخمسة المكونة لجودة الخدمة. وقد خلصت هذه الدراسة إلى أن تقييم أفراد عينة الدراسة لكل بعد من أبعاد جودة الخدمة المقدمة من قبل الوكالة التجارية لمدينة قالمة ،كان تقييما متوسطا على سلم ليكرت.Item استراتيجية التكوين ودورها في تنمية المورد البشري داخل المؤسسة الاقتصادية(khazzartech الاقتصاد الصناعي, 2015-06-01) زغدود, سهيلأصبح الاعتماد على العنصر البشري في حكم المؤكد، ولا مجال للحديث اليوم عن مدى أهمية الموارد البشرية في تجسيد الخطط والبرامج والقيام بالأفعال، ومن ثمة تحقيق التنمية الشاملة والمستدامة، إن من جانب الدول والحكومات أو من جانب المؤسسات.وعلى هذا الأساس اعتبر العنصر البشري المحرك المحوري لأي مشروع مهما كانت طبيعته، كما هو معروف في أدبيات إدارة الأعمال بأن "الإنسان قبل المشروع ومادام الأمر كذلك فإنه يتعين مد المزيد من الرعاية والاهتمام بالموارد البشرية وتطويرها والرفع من أدائها باستمرار، ولن يتأتى هذا إلا بفضل ممارسة التكوين ممارسة علمية موجهة لتلبية احتياجات المؤسسة والاستجابة لخصوصياتها في ظل محيط يتسم بالتقلب والمفاجآت. إن النقاش لم يعد اليوم منصبا على الإجابة على السؤال لماذا نكون؟ بقدر ما هو موجه نحو الإجابة على السؤال" كيف نكون؟"، في هذا المقال نحاول الإشارة إلى دور إستراتيجية التكوين، كحلقة من حلقات تقع ضمن محتوى تسيير الموارد البشرية، في تثمين الموارد البشرية و وتنميتها .Item نحو تبني أبعاد إدارة المعرفة في تأهيل مندوبي البيع لتحسين الإبداع لدى المؤسسات الصناعية الجزائرية(khazzartech الاقتصاد الصناعي, 2015-06-01) بن عروس, جماليهدف هذا المقال إلى محاولة تسليط الضوء على منهج إدارة المعرفة كأحد أهم المفاهيم الحديثة في تسيير المؤسسات و الذي يركز على تنمية رأس المال الفكري ( البشري، الهيكلي، الزبوني)، و ذلك وفق أبعاد إدارة المعرفة المتمثلة في التكنولوجيا، التوثيق و التنظيم، البعد الاجتماعي، حيث سيتم التخصص في تنمية معارف رأس المال البشري و المتمثل في قوى البيع الموجهة مباشرة لتصريف منتجات المؤسسات الصناعية، و الذي يتميز بالاعتماد الكبير على الاتصال و التفاوض من اجل إقناع المشترين و المؤسسات الإنتاجية بالسلع التي يعرضونها، و هذا ما سوف يتم استعراضه من خلال هذا المقال.Item استخدام التسويق الداخلي كمقاربة لتحسين الأداء في المؤسسات المصرفية في الجزائر(khazzartech الاقتصاد الصناعي, 2015-06-01) طحطوح, مسعودإن التسويق الداخلي هو مجموعة من الجهود المنظمة التي تعتمد على مقاربة التسويق للتعامل مع مقاومة التغيير ولتنظيم وتنسيق الجهود وتشجيع الأفراد داخل المؤسسة لانجاز الإستراتيجية، وعلى هذا الاعتبار فإن هذه الدراسة ستناقش تطبيق التسويق الداخلي في مجموعة من المؤسسات المصرفية والآثار المترتبة عنه على مستوى أداء المؤسسة.Item العلاقات الأوروبية-المغاربية من شراكة إلى سياسة أوروبية للجوار(khazzartech الاقتصاد الصناعي, 2015-06-01) بن منصور, ليلياإن التغيرات الجذرية المتسارعة التي شهدها ويشهدها العالم سواء من الناحية السياسية، الاقتصادية و الجغرافية، بالإضافة إلى التغيير في بعض المفاهيم مع ظهور اتجاه جديـد و محدد نحو عولمة العلاقات الدولية، حيث سعت الدول إلى تنظيم علاقاتها الدولية مع بعضها البعض و ذلك بتشكيل مؤسسات و معاهدات و تكتلات سياسية و اقتصادية بغرض التكامل في مختلف المجالات من ناحيـة و لفرض وجودها من ناحية أخرى. ومع إدراك الإتحاد الأوروبي لهذه الحقيقة، فقد سعى إلى إعادة تقييم و تشكيل سياسته المتوسطية لتتواكب مع التغيرات العالمية الجديدة ولتتماشى مع تجربته الاندماجية الهادفة إلى إيجاد نوع من التعاون و التنسيق مع دول الجوار المتوسطي، وهذا ما يسعى هذا المقال لإبرازه .Item الملاذات الضريبية: الموطن الرئيسي لأموال المضاربة والتهرب الضريبي ودورها في الازمة المالية لسنة 2008(khazzartech الاقتصاد الصناعي, 2015-06-01) فنغور, عبد السلاممن بين السياسات التي تأثرت بالعولمة ، نجد السياسات الضريبية حيث تراجع مردود الضرائب نتيجة انكماش اوعية الضرائب بفعل سهولة حركية الموارد الاقتصادية بعد ازالة جميع الحواجز استجابة لمنطق العولمة .كما عرفت الدول تنافس في ميدان الجباية شعاره (الاقل عرض جبائي ) للاستفادة من رؤوس الاموال التي تبحث عن أفضل مناخ للتموقع . و هكذا نشأت المنافسة الضريبية التي شوهت قواعد الاخضاع الضريبي و المساس بتوزيع العبء الضريبي بشكل عادل . و من بين المشاكل التي استفحلت خلال العشريتين الاخيرتين ، مشكلة الملاذات الضريبية ،فهي عبارة عن اقاليم محصنة بتدابير جبائية تفضيلية و بأنظمة ادارية تطبعها الضبابية و السرية و انشطة مالية في مجال المضاربة ، واستفادت من مناخ العولمة لتصبح اهم الاماكن للتدفقات المالية العالمية من مصادر متنوعة يغلب عليها اموال الاختلاس و الجريمة و التهرب الضريبي.و تكمن خطورتها في زعزعة الاستقرار المالي الدولي نتيجة حركتها الضخمة و الفجائية ، حيث تحدث هزات عنيفة في المعاملات و الاسواق المالية . مما جعل الكثيرين يحملونها مسؤولية ما حدث سنة 2008 .وتتصدر بذلك اهتمامات ونقاشات المحللين و اصحاب القرار السياسي . ولكن الدول الكبرى الحاضنة لهذه الاماكن لم تصل الى توافق في مواقفها حتى يمكنها وضع حد لنشاطاتها المضرة . مما يطرح تساؤلات حول الدور و المنافع التي تحققها للدول الحاضنة لها. نتناول في هذه المقالة موضوع الملاذات الضريبية عبر خمس نقاط اساسية : ماهية الملاذات و تطورها التاريخي - مبرر وجود ها و تمددها الجغرافي -مصادر اموالها و مكانتها الاقتصادية - دورها في عدم الاستقرار المالي ومسؤوليتها عن الازمة المالية ،وأخيرا نعرض اهم التوجهات ومواقف للهيئات الدولية و اصحاب القرار في الحد من تأثيراتها المدمرة .Item دور تدقيق انظمة المحاسبة الإلكترونية فى تقييم الرقابة الداخلية(khazzartech الاقتصاد الصناعي, 2015-06-01) لعماري, إيمان; زيدان, محمدن التوسع في إدخال التكنولوجيات الجديدة للمعلومات والاتصالات في مجال الأعمال التجارية، استوجب على المدققين التكيف والمسايرة باستخدام عمليات جديدة وأكثر كفاءة وجعل الإجراءات. تناسب تطور برامج تكنولوجيات المعالجة الالكترونية، والطرق البديلة المتاحة، بما في ذلك تقنيات ادارة وتقييم نظم الرقابة الداخلية. و على الرغم من الجهود المبذولة من قبل الباحثين لقياس أثر تدقيق الانظمة الالكترونية على نظام الرقابة الداخلية، الا ان ما توصلوا اليه من نتائج كانت بعيدة كل البعد عن التوافق. ولذلك، فإن الهدف من هذه الورقة هو مساهمة لتقديم نتائج دراسة تسعى إلى تقييم آثار تدقيق الانظمة الالكترونية على فعالية نظام الرقابة الداخلية.Item أثر التغير في كمية النقود على الناتج المحلي الإجمالي في الجزائر (1990-2011)(khazzartech الاقتصاد الصناعي, 2015-06-01) شيبان, وردةتهدف هذه الدراسة إلى تحديد طبيعة العلاقة بين كمية النقود بمفهومها الواسع والناتج الداخلي الخام في الجزائر خلال الفترة 1990-2011 وتحليلها، وذلك من خلال استعراض اختلاف وجهات النظر لمختلف النظريات الاقتصادية حول طبيعة هذه العلاقة والدراسات التطبيقية السابقة لها مع الوقوف على تطور الكتلة النقدية وعلاقتها بالناتج الداخلي الخام في الجزائر( 1990-2011)، لننتقل بعدها إلى الدراسة التطبيقية لهذه العلاقة بتطبيق أحدث الطرق في اختبار السلاسل الزمنية .Item أفاق تنويع الصادرات الجزائرية خارج قطاع المحروقات من تحقيق اندماج كفء في الاقتصاد(khazzartech الاقتصاد الصناعي, 2015-06-01) لرقط, فريدةتعتبر التجارة محورا مهما للاندماج في الاقتصاد العالمي،هذا الأخير الذي أصبح مفروضا على الدول النامية في ظل تشكّل السوق الدولية . إن حتمية الاندماج، تفرض تحقيق المكاسب منه، والذي يستلزم المشاركة بكفاءة في السوق الدولية، من خلال تقديم منتجات متنوّعة وذات قيمة مضافة عالية. لا يعتبر الانضمام للمنظمة العالمية للتجارة وحده مؤشرا على الاندماج في الاقتصاد العالمي، فاتفاق الشراكة بين الجزائر و الاتحاد الأوروبي، وفتحها للسوق المحلية للواردات هو شكل من الاندماج في الاقتصاد العالمي. إن عدم تنوّع الاقتصاد الجزائري وارتباطه بالصادرات من المحروقات، لا يعني عدم قدرته على تحقيق التنوّع، إذ أوضحت الدراسة للفترة 2000-2012 أن هناك فروعا صناعية يجب دعمها، كي تكون نقطة انطلاق لتنويع الصادرات خارج المحروقات من أجل المشاركة بكفاءة في السوق الدولية ومنه تحقيق المكاسب من الاندماج في الاقتصاد العالمي.Item مساهمة النظريات النقدية في بناء نماذج دوال الطلب على النقود(khazzartech الاقتصاد الصناعي, 2015-06-01) العابد, سميرةيهدف هذا البحث إلى دراسة النظريات النقدية ومحددات دوال الطلب على النقود، وللاستدلال، تم تطبيق نموذج قياسي على حالة الجزائر، باعتبار أن الطلب على النقود دالة في الناتج المحلي الإجمالي، سعر الفائدة، ومعدل التضخم، وسعر الصرف، والأزمات الخارجية. وتم التوصل إلى أن: الناتج المحلي الاجمالي، سعر الفائدة، مستوى الأسعار ذات أثر كبير على الطلب على النقود بمفهومه الواسع، وأن سعر الصرف والأزمات الخارجية ذات أثر ضعيف عليه وعدم معنويتها إحصائيا، وبالتالي عدم الاعتماد عليها بشكل أساسي في تحديد النموذج.Item نظام الإنتاج المحلي كآلية للتنمية الصناعية المحلية قراءة في التجربة الفرنسية لسياسة الأقطاب التنافسية(khazzartech الاقتصاد الصناعي, 2015-06-01) زبيري, عزالدين; حسين, رحيمتعدّ التنمية الصناعية المحلية من بين أهم القضايا الهامة في معظم دول العالم، وذلك لكونها تفتح الآفاق للتنشيط الاقتصادي والاجتماعي والتطوّر التكنولوجي بأبعاده الثلاثة: المحلي، الإقليمي وكذا الوطني؛ كما تعتبر أحد اللّبنات الأساسية للوصول إلى التنافسية، بهدف مجابهة تهديدات العولمة والانفتاح الاقتصادي، لذلك فقد حظيت هذه القضية بالعديد من البرامج والسياسات المنتهجة من قبل الدول، ومن بين هذه المناهج التي ارتكزت عليه غالبية الدول سواء المتقدمة منها أو التي هي في طور النمو، نجد نظام التعاون بين المؤسسات في شكل شبكات متقاربة جغرافيا تدعمها منظمات وهيئات خاصة وعامة، والذي أصطلح عليه بنظام الإنتاج المحلي، لذا يهدف هذا البحث نحو تسليط الضوء على أهمية نظام الإنتاج المحلي (SPL) ودوره في تنمية الصناعة المحلية، إلى جانب ذلك سوف نشير للتجربة الفرنسية الحديثة الخاصة بسياسة الأقطاب التنافسية .Item السوق العالمية للبترول والغاز الطبيعي وأساسيات التسعير(khazzartech الاقتصاد الصناعي, 2015-06-01) زياني, بلقاسمهذا الموضوع يتناول بالدراسة والتحليل أسس أسعار البترول والغاز الطبيعي من جهة ومن جهة ثانية تحديد آلية التسعير المعتمدة على مستوى السوق العالمية للبترول والغاز الطبيعي وأثر سياسات التسعير على سعر كل مصدر من المصدرين الطاقويين.Item التنمية المالية والنمو الاقتصادي ... مراجعة للفكر الاقتصادي(khazzartech الاقتصاد الصناعي, 2015-06-01) خاطر, طارقشهدت الأدبيات الاقتصادية في السنوات الأخيرة اهتماما متزايدا بالعلاقة التي تربط بين التطور المالي والنمو الاقتصادي والاتجاه الذي يمكن أن يأخذه تأثير المؤسسات والأسواق المالية على القطاع الحقيقي، وبخاصة في ضوء التطورات السريعة والعميقة التي يعيشها عالم الصناعة المالية وما يشهده من أزمات متتالية، وهو ما كان دافعا لإجراء العديد من البحوث التجريبية سواء لدراسة درجة قوة هذه العلاقة أو بحثا عن اتجاهها.