تنمية الموارد البشرية في المؤسسة الجزائرية في إطار الجودة الشاملة

Abstract

The study dealt with the development of human resources within the framework of the overall quality of the Algerian institution, so that the field study was conducted on a group of employees of the brown products unit of the Condor Foundation in the state of Borj Bouarrig. The form was used as a key tool for collecting field and corresponding data as a complementary tool. It also used the descriptive approach, and the study aimed to identify additional requirements to reflect the concept of comprehensive quality as the institution seeks to develop its human resources and diagnose this trend within the Algerian National Institution. The study was based on a key question of how human resources could be developed in the Algerian institution in the light of the overall quality, from which five sub-questions were derived. The study examined the following general hypothesis: human resource development in the Algerian institution is linked to the overall quality of training type, leadership style, motivation pattern, communication pattern, and values of the organization's culture. To reveal this hypothesis, the study addressed five subhypotheses. The results of the study have shown that Condor is the foundation of human resource and attaches great importance to providing an appropriate regulatory environment with efficient leadership, flexible communication and the values of the organization's culture, as well as training and motivation. The study thus established the general hypothesis. The results of the study have shown that Condor is working to improve the conditions of workers within the organization, as well as to the outside environment. تناولت الدراسة موضوع تنمية الموارد البشرية في إطار الجودة الشاملة في المؤسسة الجزائرية، بحيث أجريت الدراسة الميدانية على مجموعة من العاملين بوحدة المنتجات السمراء بمؤسسة كوندور بولاية برج بوعريريج. واعتمدت على الاستمارة كأداة رئيسية لجمع المعطيات الميدانية والمقابلة كأداة مكملة لها. كما استخدمت المنهج الوصفي، وقد هدفت الدراسة للوقوف على المتطلبات الإضافية لتجسيد مفهوم الجودة الشاملة لدى سعي المؤسسة لتنمية مواردها البشرية وتشخيص هذا التوجه داخل المؤسسة الوطنية الج ا زئرية. فانطلقت الد ا رسة من تساؤل رئيسي تمثل في كيفية تنمية الموارد البشرية في المؤسسة الجزائرية في ظل الجودة الشاملة، تفرعت منه خمس أسئلة فرعية. وتناولت الدراسة الفرضية العامة التالية: ترتبط تنمية الموارد البشرية في المؤسسة الجزائرية في ظل الجودة الشاملة بنوع التدريب، نمط القيادة، نمط التحفيز، نمط الاتصال، وقيم ثقافة المنظمة. وللكشف عن هذه الفرضية تناولت الدراسة خمس فرضيات فرعية. وقد أثبتت نتائج الدراسة أن مؤسسة كوندور تعتبر المورد البشري الأساس وتوليه أهمية قصوى من خلال توفير مناخ تنظيمي ملائم بوجود قيادة كفؤة ،إتصال مرن وقيم ثقافة المنظمة، إضافة إلى توفير التدريب والتحفيز. وبهذا أثبتت الدراسة الفرضية العامة. وقد أثبتت نتائج الدراسة أن مؤسسة كوندور تعمل على تحسين ظروف العمال داخل المؤسسة، كما تهتم بالمحيط الخارجي لها.