الحكومة الإلكترونية

Abstract

Le progrès réalisé dans le domaine des technologies de l’information et de la communication prend de plus en plus d’importance dans le secteur Public, et leurs opportunités sont de plus en plus exploités. Ainsi grâce à l’utilisation des nouvelles technologies de l’information et de la Communication, nous assistons à une modernisation des services publics, elles présentent, dans ce cadre, de nombreux atouts. L’interface citoyen- secteur public s’en trouve modernisé avec comme objectif avoué, une Proximité accrue avec la population pour une plus grande satisfaction de celle- ci. L’introduction systématique e, associé à des mots tels que modernisation, transparence, de l’efficacité des technologies de l’information et de la communication dans les opérations gouvernementales a engendré le concept de gouvernement électronique des mesures. Ainsi, le gouvernement électronique peut être considéré comme un concept à mi-chemin entre les différents niveaux de gouvernement et les citoyens, qui utilise des technologies de l’information et de la communication, pour améliorer la qualité des services publiques, promouvoir l’interaction entre les entreprises, renforcer la participation des citoyens par l’accès à l’information et enfin réinventer les processus administratifs pour atteindre la bonne gouvernance tant espérée. En réalité, l’application de gouvernement électronique est loin d’être obtenu au regard des expériences tentées sur le terrain par certains États surtout développés, et nécessite une conjugaison des efforts de l'ensemble des institutions qui doivent être reliées par un réseau d'information fiable et dotées de banques de données accessibles. التطور الكبير الحاصل في مجال تكنولوجيا الاعلام و الاتصال، و الذي امتد تاثيره الى كافة جوانب الحياة العامة، احدث تغيرا جوهريا في شكل و دور الادارات و الاجهزة الحكومية و علاقاتها مع بعضها البعض و مع المواطنين، و ظهرت العديد من المصطلحات الجديدة كالتجارة الالكترونية و الادارة الالكترونية و الصحة الالكترونية و التعليم الالكتروني...هذه التطورات المتسارعة في تكنولوجيا الاعلام و الاتصال ادت الى ظهور الحكومة الالكترونية كبديل عن الحكومة التقليدية، مما سمح بظهور مفهوم جديد للخدمة العامة. يعد تطبيق الحكومة الالكترونية وسيلة، و ذلك ان التحول من الحكومة التقليدية الى الحكومة الالكترونية من قبل الجهات الحكومية، سيؤدي حتما الى تحقيق اهداف تتفق مع ثورة المعلومات و تقنية الاتصالات، الامر الذي سينعكس على شكل الاداء العام و مدى تقديم الخدمات للجمهور بسهولة و يسر و تكلفة اقل لمدار الساعة، مع التقليل من نسبة التعقيدات الادارية و الحد من البيروقراطية التي تمر بها المعاملات الخاصة بالافراد. الواقع الميداني و من خلال تجارب العديد من الدول و لاسيما المتقدمة في تطبيق مشروع الحكومة الالكترونية و تحقيق اهدافها الاستراتيجية، اثبت ان مشروع الحكومة الالكترونية يتطلب توفير البيئة القانونية و البنية التحتية اللازمة لتكنولوجيا الاعلام والاتصال و اعداد الاطارات التي ستتولى متابعة المشروع و تنفيذه، كما ان المشروع يجب ان يمر بمراحل تدريجية تمهد للانتقال من الحكومة التقليدية الى الحكومة الالكترونية.