دور الإدارة الإلكترونيـة في تـرشيد الخـدمة العموميـة في الجـزائـر

Abstract

أفرزت التطورات التقنية والتكنولوجية المتسارعة، تأثيرات حقيقية في مختلف الميادين وبالخصوص المجال الإداري، أين تم نقل التكنولوجيا متمثلة في الوسائل الأمر الذي أدى إلى تغييرات عديدة على طبيعة وشكل عمل النظم الإدارية، ساهمت في التحول من النمط التقليدي للإدارة ذات الطابع البيروقراطي المعقد إلى نموذج الإدارة الإلكترونية الديناميكية والتفاعلية، التي تراجعت معها أشكال الخدمة العامة التقليدية إلى نمط جديد من الخدمات يرتكز على البعد المعلوماتي والتكنولوجي، في إطار ما يسمى بالخدمات العامة الإلكترونية كأساس لترشيد الخدمة العمومية وتحسينها وجعلها أكثر سرعة وسهولة ودقة وفعالية مما يوفر الجهد والوقت والتكاليف. إن نموذج الإدارة الإلكترونية يوفر شروط النجاح والوضوح والدقة في تقديم الخدمات وإنجاز المعاملات، حيث أصبح يمثل ثورة تحول مفاهيمي ونقلة نوعية في نموذج الخدمة العمومية. ولمسايرة التطور الهائل في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، تبنت الجزائر المبادرة الإلكترونية، التي تجسدت في مشروع الجزائر الإلكترونية 2013، الذي تضمن مجموعة من الأهداف ونظام متكامل الآليات التنفيذية، تمحورت حول عصرنة الإدارة ورقمنتها، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتسهيل طرق الحصول عليها. Big technological developments contributed to the means used in administrative work in improving bureaucratic performance which reflected directly on the quality of the public service, which contributed to the transition from the complex bureaucratic systems to dynamic and interactive e-governance model, which traditional public service forms retreated with them to the pattern new services based on the informational and technological dimension, within the framework of the so-called electronic public services as the basis for the rationalization of the public service, improve and make them more speed and ease, accuracy and efficiency which saves time, effort and costs. The electronic management model provides the conditions for success, clarity and precision in the delivery of services and the completion of the transactions, where he became a revolution represents a conceptual shift and a qualitative shift in the public service model. To cope with the enormous development in the field of information and communication technologies, Algeria adopted electronic initiative, which is embodied in the e-Algeria Project 2013, which included a set of objectives and the system of integrated operational mechanisms, focused on the modernization of administration and digitization, and improve the level of services provided to citizens and facilitate ways to get them.