الحمايـة القانونيـة للمستهـلك الـرقمي مـن الشـروط التعسفيـة

Abstract

أصبحت مسألة حماية المستهلك من الشروط التعسفية من المواضيع القانونية الهامة في وقتنا الراهن، وقد زادت هذه الأهمية مع بروز عقود تجارية الكترونية نموذجية، ينفرد في صياغتها المورد الإلكتروني والتي يراها مناسبة ومتماشية مع مصالحه، مما يجعل المستهلك يقع ضحية للتسرع نظرا لرغبته في اقتناء المنتوج في لحظات وجيزة وربما بتكلفة أقل، والحقيقة أن عقود التجارة الإلكترونية على الرغم ما تحققه من مزايا تصب في مصلحة المتعاقد، إلا أنها قد تنطوي في ذات الوقت على مخاطر ويتضح ذلك بشكل جلي في ذلك الاختلال في التوازن العقدي بين أطرافها فالمستهلك يذعن تماما للعقد بدون إمكانية مناقشة الشروط التي يضعها المورد الإلكتروني، هذه الشروط تعتبر شروطا تعسفية تضعف من حقوق المستهلك أو تزيد من التزاماته وخاصة أن المستهلك في هذا النوع من العقود يبرم عقدا مع تاجر يجهل هويته ومكان تواجده، كما أنه لا يمكنه التأكد من مواصفات محل العقد ومعاينتها. و على هذا الأساس، تهدف الدراسة إلى تسليط الضوء على الحماية من الشروط التي تنطوي على تعسف وتضر بالمتعاقد الضعيف في مجال المعاملات الإلكترونية. و قد تم تقسيم موضوع البحث إلى محورين، حيث خصص المحور الأول لماهية الشروط التعسفية، وخصص المحور الثاني لطرق مواجهة الشروط التعسفية. The issue of consumer protection has become one of the most important current legal issues, this importance has been increased with the emergence of typical electronic business contracts, which are unique in their professional formulation and which they deem appropriate and consistent with their interests.That makes the consumer a victim of haste because of his desire to acquire the product in a few moments and perhaps with a lower cost.Indeed, electronic business contracts, despite their advantages for the contractor, however, it may involve risks at the same time, and this is clearly evident in the imbalance between the parties.The consumer is completely subject to the contact without the possibility of discussing the conditions established by the intervener.These conditions are arbitrary conditions that weaken the consumer rights or increase his obligations, especially that the consumer in this type of contracts concludes a contract with a dealer unaware of his identity and where abouts. He also can’t ascertain the contract specifications and its place. On this basis, the study aims to highlight the protection against arbitrary conditions and harm the weak contractor in the electronic transactions.