الإعلام الأمني كأحد آلــــيات تحسين جودة الخدمة العمومية لدى المديرية العامــــــة للأمن الوطـــــني بمختلف فروعها الولائــــية

Abstract

إن للمجتمعات البشرية دورة حياة تمر خلالها بالعديد من المراحل، وكل مرحلة منها لا تكاد تخلو من وسائل وآليات الضبط الاجتماعي والتي يفرضها النسق الأمني، من أجل المحافظة على توازن المجتمع واستقراره، والمحافظة على إدراك الفرد لمجموعة السلوكيات والأفعال المرغوبة وغير المرغوبة اجتماعيا والجزاءات والعقوبات المترتبة عنها، وبناء على ذلك اكتست أجهزة الأمن في جميع دول العالم بما فيها الجزائر أهمية بالغة واكتسبت مكانة خاصة. وسعيا من المديرية العامة للأمن الوطني إلى تحقيق الميزة التنافسية وتحسين نوعية وجودة خدماتها تماشيا مع ما يشهده العالم من تغيرات متسارعة وثورة تكنولوجية اجتاحت الأقطار والأمصار عمدت هذه الأخيرة إلى تبني استراتيجية الإعلام الأمني كأحد الآليات الفعالة لتحسين جودة خدماتها من جهة ومجابهة التحديات الأمنية والتهديدات المختلفة من جهة أخرى. ولأن الإعلام الأمني كان ولا يزال أحد أهم الآليات الناجعة و الفعالة لتحسين جودة الخدمة العمومية في مؤسسة الأمن الوطني جاءت هذه الورقة البحثية لإلقاء الضوء على مؤسسة الأمن الوطني واظهار استراتيجيتها المعتمدة لتحسين جودة خدماتها والتي تمثلت أساسا في الإعلام الأمني فكانت أهم النتائج ثبوت نجاعته وفعاليته بكل آلياته وتطبيقاته في تحسين جودة الخدمة العمومية الأمنية، وإيصال رسالة الشرطة الجزائرية للمواطنين وكذا ارساء ثقافة أمنية سليمة وغرس وعي أمني شامل في الأفراد العاملين بهذا الجهاز والمواطنين على حد السواء. Summary Human societies have passed by many stages through the course of their life style. Social control means and mechanisms were imposed at each stage by the security system in order to keep the society stability and balance as well as to maintain the individual consciousness about the series of both social desirable and non desirable behaviors and acts and the resulting penalties, thus the security services all over the world, and in Algeria as well have gained a special importance and status. According to the technological revolution and changes, working to achieve high level of competitive advantage and improve the quality services by the General Doctorate of National Security which has adopted the security media strategy as one of the effective methods in order to confront the multiple security challenges and threats. In this paper we shed light on the national security institution and present the adopted strategy mainly represented in the security media and the main results to prove its effectiveness in all mechanisms and applications, keeping such connection between the Algerian Police and citizens, and embedding a security culture and awareness on both citizens and police workers.