الاتصال وإدراك المخاطرة أثناء جائحة فيروس كورونا: دراسة تحليلية وفق مقاربة الخطر والحنق

Abstract

ملخص: سعت الدراسة إلى بحث إشكالية الاتصال واستراتيجياته بشأن المخاطرات الصحية أثناء جائحة فيروس كورونا المستجد وكيفية إدراك الجمهور لها، انطلاقا من مقاربة الخطر زائد الحنق للباحث الأمريكي "بيتر سندمان"، حيث توصلت الدراسة الوصفية التحليلية إلى أن حجم انتشار الجائحة وشدتها يبرزان أهمية المشاركة الجماهيرية في الحد الفعال من المخاطر والتخفيف من حدتها والسيطرة النهائية عليها وأن التخطيط للاتصال ينطلق من أن إدراك المخاطرة الصحية هو مزيج بين التصورات التقنية لأخطار الجائحة على الفرد والمجتمع ومستويات الحنق التي تتحكم فيها عوامل مختلفة تحدد قبول أو عدم تقبل المخاطرة والقرارات والإجراءات المتخذة للوقاية منها أو احتواءها، على غرار الإمكانات الكارثية، الألفة، الفهم، وعدم اليقين العلمي، التحكم الشخصي، التطوع، الثقة في المؤسسات، اهتمام الميديا، وإلى قدرة الجمهور على خلق شعور بالحنق، كما أن إدارة هذه المخاطرة الصحية وفق هذه المقاربة تتم عبر أربع استراتيجيات للتواصل هي: التثقيف الصحي، الدعوة لاتخاذ الاحتياطات، التواصل بشأن الأزمات، إدارة الغضب. Abstract : The study aimed to examine health risks communication problematic, its strategies and how the public perceives them in the context of the new coronavirus pandemic, based on the approach of the American researcher, “Peter Sandman”, Hazard plus Outrage. The study found that the scale of a pandemic spread and intensity makes clear that public engagement is essential for effective risk reduction, and that communication planning stems from the health risk perception being a mixture between technical perceptions of the pandemic poses to the individual and society and levels of outrage that is controlled by various factors that determine the acceptance or non-acceptance of the risk and the decisions and measures taken to prevent or contain it, Similar to catastrophic potential, familiarity, understanding, and scientific uncertainty, personal control, volunteering, trust in institutions, media interest, and the public’s ability to create a feeling of outrage, Managing this health risk according to this approach is done through four communication strategies: Health education Advocacy for precautions, crisis communication, outrage management.