دور إدارة المعرفة في تحسين أداء الموارد البشرية بالمؤسسة الإقتصادية

Abstract

Cette étude a été élaborée dans le but de déterminer le rôle de la gestion des connaissances dans l’amélioration des performances des ressources humaines au niveau des institutions économiques. A cet effet, une étude pratique a été menée au niveau du Groupe SAIDAL en tant que leader et unique présence gouvernementale dans l’industrie pharmaceutique en Algérie, en plus de l’intensité des connaissances hautement compétitives qu’il utilise. En vue d’atteindre les objectifs de cette étude, l’approche inductive y a été appliquée, et afin d’accéder aux données nécessaires pour sa réalisation, un questionnaire portant cinq (05) axes (gestion des connaissances, apprentissage organisationnel, acceptation du changement organisationnel, satisfaction professionnelle, performance des ressources humaines) a été conçu. Il comptait 51 phrases. 350 exemplaires du questionnaire ont été distribués aléatoirement au personnel du Groupe SAIDAL ; 317 exemplaires ont été récupérés dont 12 fussent exclus pour non validité. D’où la taille de l’échantillon adoptée était de 305 personnes correspondant au même nombre de questionnaires valide pour l’analyse statistique (soit 96,2% du total récupéré) et ce en utilisant Spss v.20 et Amos v.20. Les résultats de l’étude ont montré l’existence d’une relation d’influence directe entre la gestion des connaissances et (l’apprentissage organisationnel, l’acceptation du changement organisationnel, la satisfaction professionnelle) d’une part, ainsi que ces dernières avec la performance des ressources humaines d’autre part. Egalement, il a été vérifié l’existence d’un impact direct mais faible ainsi qu’un impact indirect de la gestion des connaissances sur l’amélioration des performances des ressources humaines et ce à travers les variables intermédiaires sus-citées (apprentissage organisationnel, acceptation du changement organisationnel et satisfaction professionnelle). Sur la base de toutes ces constatations, l’étude a permis la présentation d’une série de propositions qui soutiennent la décision d’adoption de la gestion des connaissances par les institutions économiques dans le but de tirer profit de ses répercussions positives sur les ressources humaines et afin d’améliorer leurs performances. The aim of this study is to know the role of knowledge management in improving the performance of human resources in the economic institution. for this, a field study was conducted at the pharmaceutical industry, as the leader in the medicines market and the only government presence in this industry. In order to achieve the objectives of the study, the inductive method was used. In order to obtain the necessary data, a questionnaire was constructed consisting of 5 axes (Knowledge Management, Organizational Learning, Acceptance of Organizational Change, Job Satisfaction, Human Resources Performance) Included 51 items, and the sample size used in this study was equal to 305 working persons, the questionnaire was distributed to 350 randomly selected samples. A total of 317 samples were retrieved and 317 were excluded. At the response rate of 96.2% of the retrieved responses, the data were analyzed and the hypotheses were tested using Spss v.20 and Amos v.20. The results of the study showed the direct influence relationship between knowledge management and (organizational learning, acceptance of organizational change and job satisfaction) The latter hand and the performance of human resources again, there is also a weak direct effect of knowledge management on improving the performance of human resources, as has been verified and there is the direct impact of knowledge management to improve the performance of human resources through intermediate variables (organizational learning, acceptance of organizational change, job satisfaction). On the basis of these results, the study presented a number of proposals that support the adoption of economic institutions to manage knowledge and benefit from the positive impact on human resources and improve their performance. هدفت هذه الدراسة الى معرفة دور ادارة المعرفة في تحسين اداء الموارد البشرية بالمؤسسة الاقتصادية، ومن اجل ذلك تم القيام بدراسة ميدانية بمجمع صيدال لصناعة الدواء باعتباره القائد في سوق الدواء و التواجد الحكومي الوحيد في هذه الصناعة، اضافة الى ما يتميز به من تنافسية عالية و كثافة الاستخدام المعرفي، و لتحقيق أهداف الدراسة تم اتباع المنهج الاستقرائي، وللوصول الى البيانات اللازمة تم تصميم استبانه مكونة من 5 محاور هي (ادارة المعرفة، التعلم التنظيمي، قبول التغيير التنظيمي، الرضا الوظيفي،أداء الموارد البشرية) اشتملت على 51 عبارة، ولقد كان حجم العينة المعتمد عليه في هذه الدراسة مساويا ل305 فرد عامل، اين تم توزيع 350 استبانة على عينة عشوائية شملت مجموعة من الافراد العاملين بمجمع صيدال، و بعد ان تم استرجاع 317 استبانة، و استبعاد 12 استبانة لعدم صلاحيتها، تبين ان عدد الاستبانات الصالحة للتحليل الاحصائي قد بلغ 305 و بمعدل استجابة 96.2% من الاستبانات المسترجعة، تم تحليل البيانات واختبار فرضيات الدراسة باستخدام برنامج Spss v.20 و Amos v.20، و أظهرت نتائج الدراسة وجود العلاقة التاثيرية المباشرة بين ادارة المعرفة و(التعلم التنظيمي، قبول التغيير التنظيمي، الرضا الوظيفي) من جهة و هذه الاخيرة و اداء الموارد البشرية من جهة اخرى، كما انه يوجد هناك تاثير مباشر ضعيف لادارة المعرفة على تحسين اداءالموارد البشرية، كما تم التحقق من وجود التاثير غير المباشر لادارة المعرفة على تحسين اداء الموارد البشرية من خلال المتغيرات الوسيطة (التعلم التنظيمي، قبول التغيير التنظيمي، الرضا الوظيفي). و على اساس تلك النتائج قدمت الدراسة مجموعة من الاقتراحات التي تدعم تبني المؤسسات الاقتصادية لادارة المعرفة و الاستفادة من الانعكاسات الايجابية لها على الموارد البشرية و تحسين ادائهم.