الجماعات غير الرسمية و علاقتها بفعالية الأداء في المؤسسة الجزائرية

Abstract

إن الدراسة التي بين أيدينا و الموسومة ب "الجماعات غير الرسمية و علاقتها بفعالية الأداء في المؤسسة الجزائرية" من الدراسات التي تركز على جماعات العمل كمتغير أساسي لمحاولة فهم سلوك الأفراد و تفسير دوافعه، فالكثير من السلوكات الفردية لا يمكن فهمها إلا في إطار الجماعة، و أن الكثير منها لا يلجأ إليها الفرد و لا يمارسها إلا في إطار الجماعة، و بالتالي فإن أهمية هذا الموضوع تكمن في أهمية الجماعات داخل أي مؤسسة، حيث لم تعد المؤسسات مكانا للعمل فحسب بل عبارة عن مجتمع مصغر لمجتمع أكبر، كما أنها تعمل على إشباع الحاجات الاجتماعية و النفسية للعمال عن طريق تكوينهم لجماعات العمل غير الرسمية. و عليه جاءت هذه الدراسة لتنشد مجموعة من الأهداف تقوم على التعرف على واقع الجماعات غير الرسمية داخل المؤسسة الجزائرية و طريقة الإدارة في التعامل معها ، و محاولة فهم النسق الاجتماعي للمؤسسة و ما ينطوي عليه من قيم و ممارسات سلوكية و علاقات اجتماعية، و ذلك من خلال طرح التساؤل الرئيسي التالي: هل هناك علاقة بين جماعات العمل غير الرسمية و فعالية أداء العامل داخل المؤسسة الجزائرية؟ و تتفرع عن هذا التساؤل تساؤلات فرعية تتمثل في: 1- هل يتأثر تماسك الجماعات غير الرسمية بأنماط القيادة في التنظيم محل الدراسة؟ 2- هل تساهم قنوات الاتصال التي تفرضها الجماعات غير الرسمية في فعالية الأداء في التنظيم محل الدراسة؟ 3- هل تؤدي مشاركة الجماعات غير الرسمية في اتخاذ القرارات إلى الرضا الوظيفي داخل التنظيم محل الدراسة؟ و للإجابة عن هذه التساؤلات تم وضع الفروض التالية: الفرضية الرئيسية: توجد علاقة بين الجماعات غير الرسمية و فعالية الأداء داخل المؤسسة الجزائرية. الفرضيات الجزئية: 1- يتأثر تماسك الجماعات غير الرسمية بأنماط القيادة في التنظيم ميدان الدراسة. 2- تساهم قنوات الاتصال التي تفرضها الجماعات غير الرسمية في فعالية الأداء داخل التنظيم ميدان الدراسة. 3- تؤدي مشاركة الجماعات غير الرسمية في عملية اتخاذ القرارات إلى الرضا الوظيفي داخل التنظيم ميدان الدراسة. و من أجل الإجابة عن هذه الفرضيات تم اعتماد المنهج الوصفي بداية من الإطار النظري الذي تطرقنا فيه إلى مقاربات سوسيو تنظيمية، و وصولا إلى الجانب الميداني الذي تم التوجه فيه إلى مركز التكوين المهني و التمهين- الشهيد ذياب عبود، الشمرة، باتنة، مستخدمين مجموعة من الأدوات: الملاحظة، المقابلة، الاستمارة، القياس السوسيومتري، و استخدام طريقة المسح الشامل و ذلك من أجل الحصول علة نتائج أكثر دقة، و لقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: - أوضحت نتائج القياس السوسيومتري أن أسباب تشكل الجماعات غير الرسمية هو الإحساس بالنشاط مع جماعة العمل، و اتفاق وجهات النظر، إضافة إلى الاشتراك في أداء نفس الوظيفة. - أوضحت نتائج القياس السوسيومتري أن أسباب تفكك الجماعات غير الرسمية هو الاختلاف في وجهات النظر، و الشعور بعدم الاهتمام، إضافة إلى تباعد الوظيفة بشكل أقل. - وجود الجماعات غير الرسمية في ميدان الدراسة لا يبدو كبناءات متكاملة إنما كتجمعات لأشخاص تجمعهم مصالح معينة. - يتأثر تماسك الجماعات غير الرسمية بأنماط القيادة خاصة النمط الديمقراطي باعتباره النمط الأكثر قدرة على تحقيق التماسك من خلال شخصية القائد الديمقراطي حيث أنه مسير تشاوري تشاركي حواري متفهم متواصل يقدر الجهود و يكافئ عليها عادل منضبط جماعي. - تساهم قنوات الاتصال التي تفرضها الجماعة غير الرسمية في فعالية الأداء و ذلك راجع إلى أن العلاقات الشخصية تلعب دورا كبيرا في مرونة الاتصال غير الرسمي، حيث تساهم العلاقات الشخصية بين العمال في زيادة قنوات الاتصال، إضافة لذلك فإن العمال يقومون بعقد لقاءات غير رسمية لمناقشة أمور العمل و تحسين ظروفه. - تؤدي عملية المشاركة في اتخاذ القرارات إلى الرضا الوظيفي للجماعات غير الرسمية، فهي تمثل تقدير للذات و رفع للروح المعنوية و تعزز الشعور بالرضا الوظيفي، هذا الأخير يرجع إلى عدة عوامل أخرى: ظروف العمل المناسبة، سواء كانت مادية كالأجر أو تنظيمية كالقيادة و الإشراف و الاتصال، و كذلك الانتماء إلى جماعة العمل و التي تجعل جزءا من الحاجات النفسية مشبعة. و في الأخير نأمل أن تكون هذه الدراسة المتواضعة نافذة على دراسات أخرى تهتم بالجماعات غير الرسمية في المؤسسة الجزائرية. The present study labelled with "informal groups and their relationship to the effectiveness of performance in the Algerian institution" is one of the studies that focuses on work groups as a basic variable to try to understand the behavior of individuals and explain their motives. Many individual behaviors can only be understood within the group, and many of them are not. The individual resort to it and practice it only within the group, and therefore the importance of this topic lies in the importance of groups within any institution, as institutions are no longer only a place of work but rather a mini-society for a larger society, and they also work to satisfy the social and psychological needs of workers through their formation for informal work groups. Accordingly, this study sought a set of objectives based on identifying the reality of informal groups within the Algerian institution and the method of administration in dealing with them, and trying to understand the social structure of the institution and its values, behavioral practices and social relations, by asking the following main question: What are the foundations and factors for the formation of informal groups within the Algerian establishment? Is there a relationship between informal work groups and the effectiveness of worker performance within the Algerian institution? Other sub-questions branch out from this question: 1- Is the cohesion of informal groups affected by leadership styles in the organization under study? 2- Do the communication channels imposed by informal groups contribute to effective performance in the organization under study? 3- Does the participation of informal groups in decision-making lead to job satisfaction within the organization under study? To answer these questions, the following hypotheses have been put forward: Main hypothesis: There are foundations and factors that help the formation of informal groups, and there is a relationship between informal groups and the effectiveness of performance within the Algerian institution. Partial hypotheses: 1_ The cohesion of informal groups is affected by leadership styles in the organization in the field of study. 1_ The communication channels imposed by informal groups contribute to effective performance within the organization in the field of study. 2_ The participation of informal groups in the decision-making process leads to job satisfaction within the organization field of study. In order to answer these hypotheses, the descriptive approach was adopted, starting from the theoretical framework in which we dealt with socio-organizational approaches, to the field side in which it was directed to the Center for Vocational Training and Apprenticeship - Chahid Dhiab Abboud, Chomora, Batna, using a set of tools: the observation,the interview, the questionnaire, the sociometric measurement, and the use of the comprehensive survey method in order to obtain more accurate results, and the study reached the following results: - The results of the sociometric measurement showed that the reasons for the formation of informal groups are a sense of activity with the work group, agreement of viewpoints, in addition to participation in performing the same job. - The results of the sociometric measurement showed that the reasons for the disintegration of informal groups are the difference in views, feelings of lack of interest, in addition to less job spacing. - The presence of informal groups in the field of study does not appear as integrated structures, but rather as gatherings of people who share specific interests. - The cohesion of informal groups is affected by leadership styles, especially the democratic style, as it is the one most capable of achieving cohesion through the personality of the democratic leader, as it is a participatory, dialogue, conscientious and continuous participant who appreciates the efforts and rewards them with a just, disciplined group. - The communication channels imposed by the informal group contribute to the effectiveness of performance, due to the fact that personal relationships play a major role in the flexibility of informal communication, as personal relationships between workers contribute to increasing the channels of communication, in addition to that, workers hold informal meetings to discuss work matters and improve its conditions. - The process of participation in decision-making leads to job satisfaction for informal groups, as it represents self-esteem, raises the morale and promotes a sense of job satisfaction, the latter due to several other factors: the appropriate work conditions, whether material such as pay or organizational, such as leadership, supervision and communication, as well as belonging to the work group that makes part of the psychological needs saturated.