أثر برنامج تنمية مهارات السلوك الإشرافي في فعالية فريق العمل

Abstract

هدفت هذه الدراسة الى معرفة أثر برنامج تدريبي لتنمية مهارات السلوك الإشرافي في فعالية فرق العمل. و قد أجريت الدراسة بمجموعة ورود لصناعة الروائح بولاية الوادي. و من أجل تحقيق أهداف الدراسة تم تصميم برنامج تدريبي و استفاد منه خمسة عشرة إطارا من المشرفين على فرق عمل بمجموعة ورود لصناعة الروائح، و الذين تم اختيارهم بطريقة قصدية. كما تم اعتماد المنهج التجريبي، من خلال تصميم المجموعة الواحدة مع القياس القبلي و البعدي لنتائج مجموعة البحث في استبيان مهارات السلوك الاشرافي. و ذلك بهدف التحقق من الفرضية العامة التالية: لا يوجد أثر إيجابي للبرنامج التدريبي الموجه لتنمية مهارات السلوك الإشرافي لمجموعة البحث في فعالية فرق العمل التي يشرفون عليها. و الفرضيات الإجرائية المتفرعة منها: * الفرضية الاجرائية الاولى: لا توجد فروق دالة إحصائيا في مستوى مهارات السلوك الإشرافي لدى المشرفين (مجموعة البحث) قبل و بعد الاستفادة من التدريب. * الفرضية الاجرائية الثانية: نتوقع عدم وجود مؤشرات لانتقال أثر التدريب الذم تلقاه المشرفون (مجموعة البحث) على مستوى فعالية فرق العمل. و قد توصلت الدراسة الى النتائج التالية: * اكتسب المتدربون مهارات السلوك الاشرافي، بعد خضوعهم للبرنامج التدريبي المصمم في هذه الدراسة، و قد تم تأكيد ذلك من خلال إثبات وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين القياسين القبلي و البعدي لمستوى مهارات السلوك الاشرافي. - سجل عدم انتقال أثر التدريب على مستوى أبعاد فعالية فرق العمل. - تلاشي أثار التدريب و ذلك في خضم التحديات و القيود التي تفرض على المشرفين مثل: ضغط الوقت، توجهات القيادة، و نمط التسيير، و صيرورة العمل. - وجود اختلاف بين مستوى تعمل المشرفين لمهارات السلوك الاشرافي و مستوى فعالية فرق العمل التي يشرفون عليها. - رغم تطبيق المؤسسة ميدان الدراسة لمعايير الجودة الشاملة، فقد سجل، اهمالها للتدريب و التطوير الاداري، في مجال العلاقات مع الآخرين و حل المشكلات، مثل التدريب على التواصل و المهارات الإدارية و الإشرافية، و مهارات إدارة الصراع، و فن التحفيز. Le but de cette étude était de connaître les effets d'un programme de formation pour développer les compétences des comportements de surveillance de l'efficacité des équipes de travail . L'étude a été menée auprès du groupe wouroud pour la fabrication des parfums dans la wilaya d'El-oued Afin d'atteindre les objectifs de l'étude on a mis un programme de formation , quinze cadre des superviseurs des équipes de travail du groupe Wouroud ont bénéficié de ce programme et qui ont été sélectionnés d'une façon délibérée. Comme cela a été l'adoption de la méthode expérimentale, à travers la conception d'un même groupe avec mesure avant et après les résultats du groupe de recherche dans le questionnaire de comportement techniques de supervision. Afin de vérifier l'hypothèse générale suivante Il n'y a aucun impact positif du programme de formation orientée vers le développement des compétences de recherche du groupe de surveillance des comportements dans l'efficacité des groupes de travail qui les supervisent Et hypothèses procédurales dérivés de ceux-ci sont: •première hypothèse procédurale: Il n'y a pas de différence statistiquement significative dans le niveau de compétences comportementales de surveillance de superviseurs (groupe de recherche) avant et après la prestation de la formation. •Deuxième hypothèse procédurale: nous attendons le manque d'indicateurs permettant de déplacer l'impact de formation reçue par les superviseurs (groupe de recherche) au niveau de l'efficacité des équipes de travail L'étude a révélé les résultats suivants: -Les stagiaires acquis comportement techniques de supervision, après avoir subi le programme de formation conçue dans cette étude, il a été confirmé en démontrant la présence de différences statistiquement significatives entre les deux mesures avant et après le niveau des comportements techniques de supervision. -Enregistrement non-transmission de l'impact de la formation sur les dimensions du niveau de l'efficacité des groupes de travail. -La dissipation des effets de la formation et au milieu des difficultés et des contraintes qui sont imposées aux superviseurs, tels que: la pression du temps, les instructions du commandement et le style de gestion et le processus de travail. Et il ya une différence entre le niveau de l'apprentissage des compétences de comportement des superviseurs et le niveau d'efficacité des équipes de surveillance qui les supervisent. Bien que le champ d'application d'entreprise d'étude pour les normes globales de qualité, il ya eu une formation négligée et gestion du développement, dans le domaine des relations avec les autres, la résolution de problèmes, tels que la formation en communication et les compétences de gestion et de surveillance, et de gestion des conflits, l'art de la motivation .