ضغوط العمل و علاقتها بإستقرار العامل في المؤسسة الجزائرية

Abstract

هدفت الدراسة الحالية و الموسومة ب "ضغوط العمل و علاقتها باستقرار العامل في المؤسسة الجزائرية"، إلى محاولة الكشف عن طبيعة العلاقة بين ضغوط العمل التي يواجهها العامل بمؤسسة اسمنت تبسة و استقراره المهني بها، و ذلك من خلال الكشف عن أهم مصادر هذه الضغوط و علاقتها بمختلف الأساليب التي يلجأ إليها العاملون كردود أفعال نتيجة تعرضهم لهذه الضغوط، و كمؤشرات لعدم استقرارهم المهني، و عليه فقد تمحورت الدراسة حول تساؤل رئيسي مفاده: - ما طبيعة العلاقة بين ضغوط العمل و استقرار العامل في مؤسسة اسمنت تبسة؟ و بناء على تساؤلات الدراسة و تماشيا مع أهداف الدراسة، فقد تم صياغة فرضية عامة، جاءت كالتالي: - هناك علاقة عكسية بين ضغوط العمل و استقرار العامل في مؤسسة اسمنت تبسة. وقد تفرع عنها ثلاث فرضيات فرعية: 1. تدفع الضغوط التنظيمية العامل إلى الاحتجاج داخل مؤسسة اسمنت تبسة. 2. تؤدي الضغوط الشخصية التي يتعرض لها العامل إلى دوران العمل بمؤسسة اسمنت تبسة. 3. تعمل الضغوط البيئية على انسحاب العامل من عمله بمؤسسة اسمنت تبسة. و لما كانت الدراسة ضمن الدراسات الوصفية، و تماشيا مع طبيعة الموضوع و أهداف الدراسة فقد استخدم المنهج الوصفي، أين اتجهت الدراسة إلى تبني أسلوب المسح الشامل ذلك أن المجتمع المدروس كان محدودا نسبيا، حيث تمت الدراسة على 265 عاملا يعملون بمؤسسة اسمنت تبسة، كما تم الاعتماد في جمع مختلف المعلومات و البيانات المتعلقة بموضوع الدراسة على أدوات أهمها: الاستمارة كأداة رئيسية، و استخدمت الملاحظة و المقابلة كأدوات ثانوية و مساعدة في جمع تلك المعلومات و البيانات، و بعد عرض و تحليل مختلف المعلومات و البيانات الميدانية و مناقشتها، توصلت الدراسة إلى نتائج عديدة، أهمها: - أن هناك إجماع بين العاملين و على اختلاف فئاتهم المهنية،على أن ضغوط عدم كفاية الأجر تعد أولى و أكثر مصادر ضغوط العمل تهديدا لاستقرارهم المهني بمؤسسة اسمنت تبسة. - جاءت ضغوط سوء الظروف الفيزيقية و ضغوط سوء علاقة العاملين بمشرفيهم ضمن مراتب متقدمة كإحدى الضغوط الأكثر تهديدا لاستقرار العاملين بمؤسسة اسمنت تبسة، و خاصة لدى أعوان التنفيذ. - تموضعت ضغوط صراع الدور، ضغوط غموض الدور و ضغوط سوء العلاقة مع زملاء العمل ضمن مراتب متأخرة كأقل مصادر ضغوط العمل المهددة لاستقرار العاملين بمؤسسة اسمنت تبسة. - احتلت ضغوط عبء الدور مرتبة مهمة من حيث تأثيرها السلبي على استقرار العاملين في عملهم بمؤسسة اسمنت تبسة، و خاصة لدى إطاراتها. - تعد ضغوط سوء الظروف الاجتماعية (المتاعب العائلية) من أهم مصادر الضغوط المسببة لعدم استقرار العاملين بمؤسسة اسمنت تبسة، خاصة لدى أعوان التحكم و التنفيذ. - الأساليب الأكثر لجوءا لدى العاملين كردود أفعال نتيجة تعرضهم لضغوط في عملهم، و كمؤشرات لعدم استقرارهم المهني هي:الشكاوى، المماطلة و اللامبالاة في العمل، طلب التحويل، التفكير في ترك العمل، التمارض و التغيب مقابل تخريب و تعطيل وسائل العمل، الإضراب و الاستقالة، كأقل الأساليب لجوءا من قبل العاملين بمؤسسة اسمنت تبسة. - أن هناك ما يقارب 40 % من العاملين المبحوثين بمؤسسة اسمنت تبسة، غير مستقرين في عملهم و يفكرون في مغادرة المؤسسة جراء معاناتهم من الضغوط في عملهم. - أعوان التنفيذ و التحكم هي الفئات المهنية الأقل استقرارا في مؤسسة اسمنت تبسة، مقارنة بفئة الإطارات التي تبين أن معظم أفرادها مستقرين بهذه المؤسسة. - أن هناك علاقة طردية بين سنوات أقدمية العمال و مدى استقرارهم بمؤسسة اسمنت تبسة، حيث أنه كلما زادت سنوات عمل العامل و خبرته، كلما زاد تمسكه بعمله و زاد استقراره بهذه المؤسسة . - أن هناك علاقة عكسية بين ضغوط العمل و استقرار العامل في مؤسسة اسمنت تبسة، فكلما ارتفعت شدة ضغوط العمل كلما قل استقرار العامل، و العكس صحيح. The present study, entitled "Work Stress and its Relation to the Stability of the Employee in the Algerian Organization", aims at revealing the nature of the relationship between the work pressures faced by the worker and his professional stability in the Tébessa Cement Society (TCS). All this by revealing the most important sources of these pressures and their relation with the different methods used by workers as responses and reactions, the result of their exposure to these pressures, also, as indicators of their professional instability. Therefore, the study focused on the principal question: What is the nature of the relationship between work pressure and worker stability in the Tébessa Cement Society (TCS) ? Based on the study's questions and objectives, a general hypothesis was formulated as follows: There is a reverse relationship between labor pressure and worker stability in the Tébessa Cement Society (TCS) ? Therefore, three proposed sub-hypotheses was indeed as follow: 1. The organizational pressures promote the worker to protest within the Tébessa Cement Society (TCS) ? 2. The personal pressures exerted on the worker main to the work rotation at the Tébessa Cement Society (TCS) ?. 3. The Environmental pressures functioning on the employees withdrawal from their work at the Tébessa Cement Society (TCS) ? This contribution based on descriptive studies, and in the line of the subject’s nature and the study’s objectives, the descriptive approach is used, where the study aimed to adopt a survey method. That the studied society was relatively limited. The study was conducted on 265 participants working in the Tébessa Cement Society (TCS). In the collection of data and information, a various tools was used, the questionnaire as the main tool, and we used observation and interview as secondary tools helping in the collection of some qualitative data. After the presentation, analysis and discussions of various information’s and data field, the study reached many results. The most important is the following: - That there is a consensus among workers from their various professional groups, that the pressure of inadequate salaries is the first and the most sources of work stress that threat their professional stability in the Tébessa Cement Society (TCS).  The pressures of poor physical conditions and the pressures of poor relations between employees and their supervisors where ranked as one of the most threatening pressures for the stability of employees of the Tébessa Cement Society (TCS), especially the executive agents. - The pressures of the role struggle, the ambiguity of the role, and the pressures of poor relations with the co-workers, ranked in late and lowest sources of professional pressure threatening the stability of employees from various professional groups, in the Tébessa Cement Society (TCS). - The pressure of the role burden was significant regarding its negative effect on the stability of the employees in the Tébessa Cement Society (TCS). - The pressure of poor social conditions (family troubles) is one of the most significant sources of pressure that caused the instability of the “Tébessa Cement Society” employees , especially the control and executive agents. - The most frequent methods from workers of the Tébessa Cement Society(TCS), as reactions of being subjected to a various pressures in their work, and as indicators of their professional instability are: complaints, procrastination and indifference at work, request to transfer, think to leave the work, absenteeism. As the lowest methods used by workers, we observed the sabotage and disruption of the means of work, strike and resignation. - Approximately 40% of the employees of the (TCS) are not stable in their work and are considering leaving the institution because of the pressures in their work. - Executives and control agents are the least stable occupational groups in the (TCS) compared to the Managers that the most of them are stable in this institution. - There is a straightforwardly corresponding relationship (connection) between the seniority of employees and the degree of their stability in the TCS. As long as their years of work and experience expand, their attachment to work and business will be increased. - That there is an inverse relationship between labor pressure and worker stability in the (TCS). The higher pressure of work result a less stabilities of the work and of workers, and vice versa. Cette étude, intitulée « pressions de travail et leur relation avec la stabilité du travailleur dans l’entreprise algérienne», vise à essayer de découvrir la nature de la relation entre les pressions de travail rencontrées par l’employé de la Cimenterie de Tebessa (SCT) et sa stabilité professionnelle, en révélant les plus importantes sources de ces pressions et leur relation avec les différentes manières de réagir des travailleurs, comme indicateurs de leur instabilité professionnelle, et de ce fait, l’étude s’est centrée sur une question majeure: * Quelle est la nature de la relation entre les pressions de travail et la stabilité du travailleur dans la société de ciment de Tebessa? Sur la base des questions de l’étude et conformément à ses objectifs, une hypothèse générale a été formulée, comme suit : * Il existe une relation inverse entre les pressions de travail et la stabilité du travailleur à la SCT. Trois sous-hypothèses en ont découlé: 1 - les pressions organisationnelles poussent le travailleur à protester au sein de la SCT. 2 - les pressions individuelles auxquelles est confronté le travailleur conduit à la rotation du travail à la SCT. 3 - les pressions environnementales agissent sur le retrait du travailleur de son poste à la SCT. Du moment que l’étude fait partie des études descriptives, et en accord avec la nature de l’objet et des objectifs de l’étude, l’approche descriptive a été utilisée, orientant l’étude vers l’adoption d’une méthode d’enquête exhaustive, la société étudiée étant relativement limitée, et vu que l’étude a concerné 265 travailleurs à la SCT. La collecte de diverses informations et données relatives à l’objet de l’étude s’est fondée sur des outils dont les plus importants sont : le questionnaire comme pièce principale, l’utilisation de l’observation et de l’entrevue comme outils secondaires et contribution à la collecte de ces informations et données, puis, après présentation et analyse des diverses informations et données de terrain et de leur discussion, l’étude a abouti à de nombreux résultats, dont les plus importants sont: - Il existe un consensus entre les travailleurs des différents groupes professionnels, mais les pressions de l’insuffisance salariale sont considérées comme les premières et la plupart des sources de pression de travail menaçant leur stabilité professionnelle à la SCT. - Les pressions liées aux mauvaises conditions physiques et celles concernant la mésentente entre les travailleurs et leurs responsables sont, parmi les rangs avancés, comme l’une des pressions les plus menaçantes pour la stabilité des travailleurs de la SCT, en particulier pour les agents d’exécution.. - Les pressions du conflit du rôle, les pressions de l’ambiguïté du rôle et les pressions des mauvaises relations avec les collègues se classent parmi les derniers rangs, comme sources de moindres pressions de travail menaçant la stabilité des travailleurs de la SCT. - Les pressions de la charge du rôle a conquis une place importante, de par son impact négatif sur la stabilité des travailleurs de la SCT, en particulier de ses cadres.. - Les pressions des mauvaises conditions sociales (difficultés familiales) sont l’une des sources de pression les plus importantes, causant l’instabilité des travailleurs de la SCT, en particulier chez les agents de contrôle et d’exécution. - Les méthodes auxquelles recourent le plus fréquemment les travailleurs comme réactions à leur exposition aux pressions dans leur travail, et comme indicateurs de leur instabilité professionnelle sont : plaintes, procrastination et indifférence dans le travail, demande de changement, réflexion sur l’abandon du travail, la simulation de maladie et l’absentéisme vs le sabotage et la perturbation des moyens de travail, la grève et la démission, comme moyens les moins utilisés à la SCT. - Il y a environ 40% des employés interrogés à la SCT qui ne sont pas stables dans leur travail et qui pensent à quitter la société en raison de ce qu’ils endurent comme pressions dans leur travail. - Les agents d’exécution et de contrôle sont les groupes professionnels les moins stables de la SCT, comparativement à la catégorie des cadres qui montrent que la plupart de ses membres sont stables dans cette entreprise. - Il existe une corrélation directe entre les années d’ancienneté des travailleurs et leur stabilité à la SCT , de sorte que plus les années de travail et d’expérience du travailleur augmentent, plus il s’accroche à son travail et que sa stabilité augmente dans cette entreprise. - Il y a une relation inverse entre les pressions de travail et la stabilité du travailleur à la SCT ; à mesure que les pressions du travail s’élèvent, la stabilité du travailleur diminue, et inversement.