المعوقات التنظيمية للمقاولاتية السياحية في الجزائر

Abstract

The study aims to identify the various organizational obstacles that tourism entrepreneurship faces in the domain of tourism and travels agencies. These ones were divided into: obstacles related to the actor represented by the contractor, obstacles related to the entrepreneurship act, namely: the activity carried out by this actor, and other obstacles related to the organization and what it faces since the beginning of the process progressing and during the actual practice of the activity. These are among the obstacles created by the official authorities concerned with the tourism activity, on the one hand; and the various actors in the tourism system, on the other hand. The study concluded with a set of results, the most important among which are: - The complexity of the procedures, the hierarchy and the slowness of the procedures constitute organizational difficulties that impede the function of the tourism agency and limit its activity. - Algerian tourism contractors have an entrepreneurial spirit that involves innovation, risk and creativity in work. - Tourism contractors face a set of organizational obstacles related to relying on long-term plans that are considered as less flexible compared to medium and short-term ones, the absence of qualified workers, the difficulty in satisfying customers, the difficulty in forecasting their desires and the absence of coordination with various dealers. تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مختلف المعوقات التنظيمية التي تواجهها المقاولاتية السياحية في مجال وكالات السياحة والأسفار، التي تم تقسيمها إلى معوقات متعلقة بالفاعل المتمثل في المقاول، معوقات متعلقة بالفعل المقاولاتي أي النشاط الذي يقوم به هذا الفاعل، ومعوقات أخرى متعلقة بالمنظمة وما تواجهه منذ بداية سيرورة الإنشاء وأثناء الممارسة الفعلية للنشاط من معوقات تفرضها الجهات الرسمية المعنية بالنشاط السياحي من جهة ومختلف الفاعلين في النسق السياحي من جهة ثانية، وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: - تشكل كل من تعقد الإجراءات، الهرمية، وطول مدة الإجراءات صعوبات تنظيمية تعيق وظيفة الوكالة السياحية وتحد من نشاطها. - يتمتع المقاولون السياحيون الجزائريون بالروح المقاولاتية التي تنطوي على الابتكار، المخاطرة والإبداع في العمل. - يواجه المقاولون السياحيون مجموعة من المعوقات التنظيمية المتعلقة ب: الاعتماد على الخطط الطويلة المدى التي تعتبر أقل مرونة مقارنة بالخطط المتوسطة والصغيرة، غياب العمالة المؤهلة، صعوبة إرضاء الزبائن وصعوبة التنبؤ برغباتهم، غياب التنسيق مع مختلف المتعاملين.